Hola, soy el asistente de responde.
¿En qué puedo ayudarte?
Módulo Ecommerce
Vende más recomendando, no respondiendo FAQs
La IA conoce tu catálogo, tu stock, tus pedidos y tus políticas de envío. Recomienda productos según el tipo de piel/estilo/necesidad del cliente, añade al carrito desde el chat y le envía a checkout en un clic.
Recomendado para
Lo que incluye
Recomendaciones inteligentes
Pregunta tipo de piel/estilo/edad y propone rutina completa con precio y stock real.
Add-to-cart desde el chat
Botón "Añadir al carrito" en cada producto. El cliente sigue conversando, el carrito se actualiza en vivo.
Estado de pedidos
"¿Dónde está mi pedido?" → la IA consulta Shopify y responde con tracking.
Políticas de envío y devolución
Lee tus zonas de envío + plazos + políticas y responde con datos reales, no genéricos.
Analytics integrado
Top productos consultados, ventas asistidas por la IA, picos de tráfico y satisfacción.
Page-awareness
Si el cliente está viendo un producto, "¿lo tienes en azul?" se entiende sin tener que repetir el nombre.
Compartir productos desde el panel
En cualquier conversación, tu equipo puede enviar al cliente 1-6 productos del catálogo con un click. Aparecen como tarjetas con foto, precio y botón "Añadir al carrito" — igual que las recomendaciones de la IA.
Auto-jubilación de FAQs y avisos
Vincula una FAQ o aviso al producto, cupón o categoría que menciona. Si se descataloga, caduca o se queda sin stock, ese contenido deja de servirse al cliente automáticamente. Sin alimentar el chat con info caducada.
Devoluciones desde el panel
Si un pedido pagado tiene un error, reembolsas el dinero desde Tienda → Pedidos: todo o solo una parte. El reembolso se hace de verdad en la tarjeta del cliente al instante.
Qué incluye
- Conexión Shopify (1 clic, OAuth) o WooCommerce (API key)
- Sincronización del catálogo cada hora
- Lectura de pedidos, stock, customers, shipping zones, policies
- Carrito persistente entre web → chat → checkout
- Búsqueda fuzzy: "creme antiage" encuentra productos aunque haya errata
- Anti-ToS leak: la IA nunca mete texto de tus T&C en respuestas comerciales
- Historial de pedidos del cliente con su email
- FAQs y avisos vinculados a producto/cupón: si caducan, se auto-jubilan
- Devoluciones total o parcial desde el panel (reembolso real a la tarjeta)
Preguntas frecuentes
¿Soporta Shopify y WooCommerce?+
Shopify con OAuth nativo. WooCommerce con consumer key/secret. Ambos con sincronización automática del catálogo.
¿Puede modificar precios o stock?+
Por ahora solo lectura. Las operaciones de escritura (modificar precios, archivar productos, crear cupones) están en roadmap — implican re-OAuth con scopes write y queremos validar que el copiloto no se equivoque antes de habilitarlo.
¿La IA puede gestionar devoluciones?+
La IA detecta cuando un cliente quiere devolver y abre un ticket de seguimiento — no decide ella el reembolso (cada tienda tiene su política). El reembolso lo haces tú desde Tienda → Pedidos con un clic: total o parcial, y el dinero vuelve de verdad a la tarjeta del cliente al instante.
¿Puedo personalizar el prompt comercial?+
Sí. Tienes un campo "ecommerce_prompt" en Ajustes donde defines la personalidad y reglas comerciales (ej: "siempre termina recomendando un SPF").
¿Y si una FAQ menciona un producto que se descataloga?+
Al editar una FAQ o un aviso puedes asociarlo al producto, cupón o categoría que menciona. Cada hora el sistema verifica el estado contra Shopify/WooCommerce: si el producto se queda sin stock, pasa a borrador, se borra o el cupón caduca, esa FAQ deja de servirse al cliente automáticamente. En el panel queda marcada en rojo como "Auto-jubilada" para que la revises — no se elimina, solo deja de salir.