Condiciones específicas — Módulo Campañas

Última actualización: 24 de abril de 2026.

Estas condiciones complementan los términos generales de responde.app y aplican exclusivamente al uso del módulo Campañas (creación de landings públicas, formularios de inscripción, pagos y emisión de entradas con QR). Al crear tu primera campaña aceptas estas condiciones.

1. Tu rol como organizador

Cuando creas una campaña actúas en calidad de organizador del evento o iniciativa. Eres tú, no responde.app, quien aparece como entidad responsable ante los inscritos y ante terceros (autoridades, asociaciones de consumidores, Hacienda).

responde.app actúa exclusivamente como prestador de servicios de alojamiento de datos en los términos del artículo 16 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Es decir: ponemos la infraestructura técnica para que tu campaña exista en internet y reciba inscripciones, pero no participamos en la relación entre tú y tus inscritos.

2. Responsabilidad del contenido

Eres responsable exclusivo de todo el contenido que publicas en tu landing (texto, imágenes, datos del evento, métodos de pago externos que menciones, etc.). En particular declaras que:

El evento o iniciativa que organizas existe y se realizará tal como lo describes.
Tienes derechos sobre las imágenes y textos que publicas.
Si recaudas dinero, lo haces para tu propia organización (no para terceros sin su consentimiento expreso por escrito).
Cumples con la regulación aplicable a tu actividad (licencias, aforo, sanitario, protección de datos, fiscalidad).

3. Pagos y fiscalidad

Cuando configuras una campaña en modo "pago Stripe", el dinero se ingresa directamente en tu cuenta Stripe Connect y desde ahí pasa a tu cuenta bancaria. responde.app nunca custodia ese dinero. La única excepción es la comisión que Stripe nos transfiere automáticamente desde cada cobro.

Comisión de responde.app: 0,50 € por entrada (configurable a petición del organizador). Si una persona compra 3 entradas en una sola operación, la comisión total es 0,50 € × 3 = 1,50 €. Es por entrada vendida, no por transacción de pago.

Además, Stripe cobra sus propias comisiones de procesamiento (orientativo: 1,5 % + 0,25 € por transacción para tarjetas EEA). Por defecto las paga el organizador (van descontadas del importe que recibe). Puedes activar "Cobrar aparte los gastos de gestión" en la configuración del evento para que esas comisiones de Stripe + la nuestra se sumen al precio que paga el comprador en lugar de salir del precio neto que tú recibes.

Devoluciones: si el organizador (o responde.app a petición del organizador) emite una devolución de una inscripción ya pagada, el comprador recupera el 100 % de lo que pagó. El coste del reembolso lo asume el organizador (~0,89 € adicionales por inscripción, correspondientes a las comisiones de Stripe del cobro original que Stripe no devuelve). La comisión de 0,50 €/entrada de responde.app NO se reembolsa al organizador, ya que el servicio (procesar el cobro, emitir tickets, enviar correos, sincronizar datos) ya se prestó. Las devoluciones gratuitas como gesto comercial caso por caso pueden negociarse con soporte.

Esto implica que tú eres el sujeto pasivo del IVA y del impuesto sobre la renta correspondientes. Eres tú quien debe emitir la factura o recibo al inscrito si te lo pide, y declarar esos ingresos en tu modelo trimestral / anual. responde.app no emite facturas a tus inscritos en tu nombre.

Para usar el modo "pago Stripe" necesitas tener actividad económica declarada (CIF de empresa, alta de autónomo, registro de asociación). Stripe verifica estos datos en su onboarding.

4. Modo gratuito y cobros externos

Si configuras una campaña en modo gratuito y en la descripción mencionas un método de pago externo (Bizum a un teléfono, transferencia a una cuenta, PayPal personal, pago en mano…), responde.app no interviene en ese cobro y no puede verificar que el inscrito haya pagado. Eres tú quien gestiona el cobro y marca la entrada como válida en la lista de invitados o en el control de acceso.

Igualmente, eres responsable de la legalidad y declaración fiscal de esos cobros externos. responde.app no asume responsabilidad por desavenencias entre tú y tus inscritos relacionadas con métodos de pago publicados en tu campaña.

5. Contenido prohibido

Está prohibido publicar campañas que:

Sean fraudulentas o suplanten la identidad de terceros.
Promocionen apuestas no autorizadas, drogas, armas, o cualquier actividad ilegal en España.
Vendan alcohol o sustancias reguladas a menores de edad.
Recauden fondos para personas o entidades distintas del organizador, sin consentimiento por escrito de éstas.
Contengan contenido sexual explícito, discriminatorio, violento o que incite al odio.
Vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

6. Retirada de campañas

responde.app se reserva el derecho a retirar provisionalmente cualquier campaña que reciba una denuncia razonable a través del canal abuse@responde.app. Te avisaremos por email y tendrás 7 días naturales para defender tu campaña aportando la información que consideres oportuna. Pasado ese plazo sin respuesta, la retirada se hace definitiva.

Las campañas retiradas dejan de servirse al público pero los datos (lista de inscritos, tickets, pagos confirmados) se conservan en tu panel para que puedas resolver tus obligaciones con los inscritos (devoluciones, justificantes).

7. Conservación de datos

En cumplimiento del artículo 12 de la LSSI conservamos los datos mínimos necesarios para identificar al organizador de cada campaña (email del usuario que la creó, IP de creación, timestamp) durante 12 meses tras la finalización del evento o eliminación de la campaña, lo que ocurra antes. Estos datos se facilitarán a las autoridades competentes únicamente cuando lo requieran de forma motivada y conforme a la ley.

8. Inscritos y RGPD

Los datos personales de tus inscritos (nombre, email, teléfono) son recogidos por ti, no por nosotros. responde.app actúa como encargado de tratamiento — los almacenamos en tu nombre. Tú eres el responsable del tratamiento y debes cumplir con el RGPD frente a tus inscritos: información clara sobre la finalidad, derecho a la baja, conservación limitada al evento, etc.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las cambios sustanciales se comunicarán por email a los organizadores activos con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del módulo Campañas implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Contacto

Para denuncias de contenido: abuse@responde.app.
Para cualquier otra cuestión: hola@responde.app.