Hola, soy el asistente de responde.
¿En qué puedo ayudarte?
Traducción automática
Tu equipo atiende en 30 idiomas, hable solo español
Cuando un correo, ticket o conversación llega en francés, coreano, ruso o cualquier idioma, un toggle lo traduce al español. Tu empleado responde cómodo en español, y el cliente recibe la respuesta en su idioma original — sin contratar a nadie nuevo, sin Google Translate, sin cambiar de pestaña.
Recomendado para
Lo que incluye
Detección automática del idioma
No tienes que decirle al panel qué idioma habla el cliente. Lo identifica solo: francés, alemán, japonés, árabe, ruso, coreano, hebreo, vietnamita…
Traducción en ambas direcciones
Lees el mensaje en español. Escribes la respuesta en español. La plataforma se ocupa de traducir tu respuesta al idioma del cliente antes de mandarla.
Botón con el idioma de destino
Si el cliente escribió en coreano, el botón cambia a "Enviar en Coreano". Sabes exactamente en qué idioma sale tu respuesta.
Funciona en correos
En la sección Mails, abre cualquier correo extranjero y activa "Traducir". El asunto y el cuerpo se ven en español. Tu respuesta vuelve traducida.
Funciona en tickets
La pregunta del ticket se traduce al activar el toggle. Respondes desde el formulario habitual y la traducción es transparente.
Funciona en conversaciones en directo
Cuando tomas el control de una conversación con handoff, los mensajes del cliente se ven traducidos al instante. Tu respuesta se traduce de vuelta antes de aparecer en el chat del cliente.
Qué incluye
- Toggle "Traducir a Español/Inglés" en mails, tickets y conversaciones
- Detección automática del idioma del cliente
- Traducción ida y vuelta sin pasos manuales
- Caché por sesión: la misma frase no se re-traduce dos veces
- Identificadores intactos: códigos de pedido, lote, números de teléfono y URLs no se tocan
- Tono natural mantenido: si el cliente escribe formal, la respuesta sale formal
- Más de 30 idiomas con calidad humana
Preguntas frecuentes
¿Necesito contratar gente que hable otros idiomas?+
No. Tu equipo trabaja en español (o inglés) y la plataforma se ocupa de la traducción ida y vuelta. Ahorras costes de plantilla multilingüe sin perder calidad de atención.
¿La traducción suena natural o se nota que es máquina?+
Usamos modelos de IA conversacional, no traductores literales. La respuesta suena como un humano nativo del idioma del cliente. Mantiene el registro (formal/informal), respeta nombres propios y números, y no inventa.
¿Qué pasa si el cliente escribe mezclando dos idiomas?+
Detectamos el idioma dominante y traducimos al de tu equipo. La mezcla se preserva en lo que el cliente recibe — si te escribió en spanglish, le respondes y la respuesta vuelve a su idioma principal.
¿Cuántos idiomas soporta?+
Más de 30: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, catalán, euskera, gallego, japonés, coreano, chino, ruso, árabe, neerlandés, polaco, sueco, turco, húngaro, checo, rumano, noruego, danés, finlandés, griego, hebreo, tailandés, vietnamita, indonesio… y muchos más.
¿Tiene coste extra activarlo?+
No. Está incluido en todos los planes. Solo se factura por el tráfico real de IA que ya tiene contemplado tu plan.